Zásady pro doručování


Ve společnosti Zavia Moda se zavazujeme doručit vaši objednávku co nejrychleji a nejspolehlivěji.

Tyto Zásady dopravy popisují naše postupy, dodací lhůty a platební podmínky pro všechny objednávky doručované v rámci České republiky.

Prodáváme výhradně spotřebitelům v České republice a všechny transakce se řídí českým zákonem na ochranu spotřebitele.

Doprava zdarma

Nabízíme bezplatnou standardní dopravu na všechny objednávky doručované v rámci České republiky.

Výhody:

  • Žádná minimální hodnota objednávky.
  • Žádné skryté manipulační ani zpracovatelské poplatky.
  • Cena zobrazená při dokončení objednávky je konečná cena, kterou zaplatíte.

Místa doručení

Doručujeme výhradně na rezidenční a komerční adresy v rámci České republiky.

V současné době nedoručujeme na:

  • Mezinárodní adresy mimo Českou republiku.
  • P.O. Boxy nebo adresy poste restante.
  • Přeposílací služby nebo logistická centra třetích stran.

Zpracování objednávky

Veškeré objednávky jsou zpracovány a připraveny k odeslání během 1–3 pracovních dnů (pondělí–pátek, mimo státní svátky).

Uzávěrka objednávek

17:00 (GMT+1 / český čas)

Objednávky vytvořené po této době budou zpracovány následující pracovní den.

Potvrzení objednávky

Po dokončení objednávky obdržíte:

  1. potvrzení objednávky e-mailem;
  2. po odeslání zásilky e-mail se sledovacím číslem a odkazem pro sledování.

Odhadovaná doba doručení

Spolupracujeme s ověřenými mezinárodními i místními logistickými partnery.

Naše produkty jsou odesílány přímo ze skladů našich partnerů, abychom vám mohli nabídnout co nejlepší poměr ceny a kvality.

Celková dodací doba je obvykle 5–11 pracovních dnů.

Fáze Doba
Zpracování objednávky 1–3 pracovní dny
Doručení 3–8 pracovních dnů

Zpracování zahrnuje

  • potvrzení objednávky,
  • kontrolu kvality,
  • balení,
  • přípravu k expedici.

Doručení zahrnuje

Přepravu z našeho mezinárodního distribučního skladu až na vaši doručovací adresu.

Poznámka: Dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na místě doručení, celním řízení nebo sezónním vytížení přepravních společností.

Sledování objednávky

Po odeslání objednávky vám zašleme e-mail obsahující:

  • sledovací číslo,
  • odkaz pro sledování zásilky.

Aktualizace sledování může trvat 24–48 hodin od odeslání.

Svou objednávku můžete kdykoliv sledovat prostřednictvím stránky:

Sledování objednávky

kterou naleznete v horní části hlavního menu.

V případě jakýchkoliv dotazů nás můžete kdykoliv kontaktovat.

Clo, DPH a další poplatky

Vaše objednávka může být odeslána z našich mezinárodních distribučních center.

Žádné dodatečné náklady

Veškeré náklady hradí společnost Zavia Moda, včetně:

  • cla,
  • DPH,
  • poplatků za celní odbavení.

Nikdy po vás nebudeme požadovat žádné dodatečné platby při doručení.

Transparentnost

Na přepravním štítku může být uvedena zahraniční země původu.

Jedná se o běžnou součást našeho modelu přímého prodeje zákazníkům.

Problémy s doručením

Chybějící objednávka

Pokud vaše objednávka nedorazí do 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na:

info@zavia-moda.cz

Prověříme zásilku u přepravce a odpovíme vám do 24 hodin.

Poškozená zásilka

Pokud produkt dorazí poškozený:

  1. Vyfotografujte produkt i obal.
  2. Zašlete fotografie na info@zavia-moda.cz.
  3. Zajistíme bezplatnou výměnu nebo jiné vhodné řešení.

Ve většině případů nebude nutné poškozené zboží vracet.

Nesprávná doručovací adresa

Před dokončením objednávky si prosím zkontrolujte správnost doručovací adresy.

Po odeslání objednávky již není možné zásilku přesměrovat.

Platební podmínky

Přijímáme následující platební metody:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Apple Pay
  • Shop Pay
  • Maestro

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se dopravy nebo plateb, kontaktujte nás:

E-mail: info@zavia-moda.cz

Doba odezvy: Do 24 hodin

Provozní doba: 9:00–17:00, pondělí–pátek (CET)